PROOQ S.A.
Cableado estructurado, seguridad electrónica y automatización en Panamá
El contexto
Cuando fundé PROOQ S.A. en 2013, Panamá estaba en pleno boom inmobiliario y comercial, pero la mayoría de PYMEs tomaba decisiones de infraestructura tecnológica con proveedores fragmentados: uno para el cableado, otro para las cámaras, otro para internet, otro para telefonía. El resultado: sistemas que no se hablaban entre sí, sobrecostos, y nadie respondiendo cuando algo fallaba.
PROOQ S.A. se construyó como partner único de infraestructura: un solo interlocutor responsable de que todo funcione.
Mi rol
Fundador y director técnico. Diseño las arquitecturas, defino los estándares y lidero la operación. Hoy con un equipo pequeño de técnicos certificados manejamos proyectos desde locales comerciales pequeños hasta sucursales bancarias.
Líneas de servicio
1. Infraestructura de redes
Diseño e implementación de redes empresariales: cableado estructurado categorías 6/6A, fibra óptica, switches gestionables, AP WiFi de grado empresarial (Ubiquiti UniFi), segmentación VLAN, QoS para voz/video.
2. Seguridad electrónica
Sistemas CCTV con marcas líderes (DAHUA, HIKVISION). Diseño desde una cámara puntual hasta NVRs con 64+ canales, integración con control de acceso biométrico, alarmas y detección de intrusión. Certificaciones oficiales del fabricante para soporte técnico de nivel.
3. Telefonía IP
GRANDSTREAM como stack principal — centrales UCM, teléfonos IP, integración con operadores SIP locales. Migración de centrales analógicas a IP con cero downtime operativo.
4. Servidores y almacenamiento
TrueNAS SCALE/CORE para almacenamiento empresarial, Ubuntu Server para servicios, Docker/Portainer para apps containerizadas. Diseño de esquemas RAID, snapshots, replicación, backups offsite.
5. Automatización
N8N self-hosted (en n8n.prooq.com) para conectar todos los sistemas del cliente:
notificaciones WhatsApp cuando hay eventos de seguridad, reportes automáticos diarios,
integraciones con CRM/ERP, bots para tareas repetitivas. Esto pivota a PROOQ de
instalador a socio digital del cliente.
Diferenciadores
- Cuesta porque cumple normativa: NEC para cableado eléctrico, TIA/EIA para redes, normas DGI cuando hay facturación electrónica involucrada. No competimos por precio contra el “técnico amigo del primo” — competimos por calidad y trazabilidad.
- Documentación entregable: cada proyecto cierra con planos, inventario, contraseñas en bóveda, manuales personalizados. Si en 5 años el cliente cambia de proveedor, lo encuentra todo organizado.
- Soporte WhatsApp first: el canal donde realmente nos buscan los clientes. SLA de respuesta en horario hábil, escalado a emergencia 24/7 para clientes con contrato.
- Suite HUB como capa de software: cuando el cliente pide POS, facturación electrónica o gestión, integramos Suite HUB — somos proveedor único de hardware + software.
Cobertura
Operamos en toda la República de Panamá, con base en Ciudad de Panamá. Proyectos recurrentes en La Chorrera, David, Colón, Penonomé y zonas francas.
Certificaciones del equipo
Para operar como proveedor “tier 1” hay que mantener vigentes las certificaciones de los fabricantes. PROOQ S.A. mantiene certs activos en:
- Cisco CCNA 200-301 (routing, switching, seguridad fundamentos)
- DAHUA Certified Engineer (videovigilancia)
- HIKVISION Partner (CCTV + control de acceso)
- GRANDSTREAM Certified Technician (telefonía IP)