PROOQ S.A.

El contexto#

Cuando fundé PROOQ S.A. en 2013, Panamá estaba en pleno boom inmobiliario y comercial, pero la mayoría de PYMEs tomaba decisiones de infraestructura tecnológica con proveedores fragmentados: uno para el cableado, otro para las cámaras, otro para internet, otro para telefonía. El resultado: sistemas que no se hablaban entre sí, sobrecostos, y nadie respondiendo cuando algo fallaba.

PROOQ S.A. se construyó como partner único de infraestructura: un solo interlocutor responsable de que todo funcione.

Mi rol#

Fundador y director técnico. Diseño las arquitecturas, defino los estándares y lidero la operación. Hoy con un equipo pequeño de técnicos certificados manejamos proyectos desde locales comerciales pequeños hasta sucursales bancarias.

Líneas de servicio#

1. Infraestructura de redes#

Diseño e implementación de redes empresariales: cableado estructurado categorías 6/6A, fibra óptica, switches gestionables, AP WiFi de grado empresarial (Ubiquiti UniFi), segmentación VLAN, QoS para voz/video.

2. Seguridad electrónica#

Sistemas CCTV con marcas líderes (DAHUA, HIKVISION). Diseño desde una cámara puntual hasta NVRs con 64+ canales, integración con control de acceso biométrico, alarmas y detección de intrusión. Certificaciones oficiales del fabricante para soporte técnico de nivel.

3. Telefonía IP#

GRANDSTREAM como stack principal — centrales UCM, teléfonos IP, integración con operadores SIP locales. Migración de centrales analógicas a IP con cero downtime operativo.

4. Servidores y almacenamiento#

TrueNAS SCALE/CORE para almacenamiento empresarial, Ubuntu Server para servicios, Docker/Portainer para apps containerizadas. Diseño de esquemas RAID, snapshots, replicación, backups offsite.

5. Automatización#

N8N self-hosted (en n8n.prooq.com) para conectar todos los sistemas del cliente: notificaciones WhatsApp cuando hay eventos de seguridad, reportes automáticos diarios, integraciones con CRM/ERP, bots para tareas repetitivas. Esto pivota a PROOQ de instalador a socio digital del cliente.

Plataforma web propia (prooq.com)#

Esa misma capacidad de software la aplicamos puertas adentro. En 2026 reescribí prooq.com desde cero: del sitio viejo (HTML/PHP duplicado por sucursal, en GoDaddy) a un monorepo moderno sobre Astro 5 + Tailwind 4 + TypeScript, gestionado con pnpm + Turborepo + Biome.

• Multi-país en una sola base de código: un portal raíz (prooq.com) más cuatro sucursales (Panamá, USA, España, Venezuela) que comparten Header, Footer, chat y menú de países desde un único paquete @prooq/ui — fin de la duplicación.
• Backend PHP unificado (Slim 4 + MySQL) en api.prooq.com, con migraciones SQL versionadas y middleware de CORS, rate-limit y auth de admin.
• CMS propio (prooq.com/admin): dashboard de analítica de visitas (Chart.js), más módulos de galería, equipo y centro de descargas con carga de binarios — el contenido de los sitios se edita sin tocar código.
• Analítica propia sin cookies (píxel de visitas a tabla MySQL) y deploy continuo GoDaddy → Hostinger vía GitHub Actions (lint + typecheck + build + deploy SSH).

Diferenciadores#

• Cuesta porque cumple normativa: NEC para cableado eléctrico, TIA/EIA para redes, normas DGI cuando hay facturación electrónica involucrada. No competimos por precio contra el “técnico amigo del primo” — competimos por calidad y trazabilidad.
• Documentación entregable: cada proyecto cierra con planos, inventario, contraseñas en bóveda, manuales personalizados. Si en 5 años el cliente cambia de proveedor, lo encuentra todo organizado.
• Soporte WhatsApp first: el canal donde realmente nos buscan los clientes. SLA de respuesta en horario hábil, escalado a emergencia 24/7 para clientes con contrato.
• Suite HUB como capa de software: cuando el cliente pide POS, facturación electrónica o gestión, integramos Suite HUB — somos proveedor único de hardware + software.

Cobertura#

Operamos en toda la República de Panamá, con base en Ciudad de Panamá. Proyectos recurrentes en La Chorrera, David, Colón, Penonomé y zonas francas.

Certificaciones del equipo#

Para operar como proveedor “tier 1” hay que mantener vigentes las certificaciones de los fabricantes. PROOQ S.A. mantiene certs activos en:

• Cisco CCNA 200-301 (routing, switching, seguridad fundamentos)
• DAHUA Certified Engineer (videovigilancia)
• HIKVISION Partner (CCTV + control de acceso)
• GRANDSTREAM Certified Technician (telefonía IP)

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